img
img
img
"De Profundis Clamo ad te,
Domine..."

Недовольный отзыв.

07:54, 19-Sep-2010 .. в категории Кто-то .. 2 мнений .. Сослаться

На днях впервые возникла мысль воспользоваться сервисом доставки цветов в другую страну. Решили - воспользовались. Времени выбирать не было, поэтому выбор мой пал на первое же, что выдал поисковик - florist.ru (10 лет успешной работы/доставка цветов по всему миру). И сейчас не считаю, что тщательный выбор к чему-либо привёл: условия у всех контор одинаковые, цены на букеты запредельные, схема работы, как понимаю, одинаковая.

Итак, цветы нужно было доставить в Латвию. Заказ состоял из небольшого букетика из трёх гербер, двух хризантем и ещё нескольких травок с непонятными названиями (типа солидаго и джут) и трёх воздушных шариков, также была заказана фотосъёмка адресата в момент получения и оплачена доставка. Сумма заказа составила 2550 руб.Доставить нужно было через день после оформления заказа.

Ни сразу после заказа, ни на следующий день мне ни кто не позвонил, не пришло ни каких подтверждений на почту. Оплата же через веб-мани прошла сразу, и вполне естественным было бы кинуть хоть пару строчек, типа "ваш заказ оплачен, мы его доставим!". При оформлении же было сказано, что оператор со мной свяжется! Но тишина... Пустячок, а не приятно.

Хуйня. Пишу в поддержку, мол из-за чего они так не стремятся со мной общаться, на что мне отвечают, что звонить ни кто и не должен, и "наши партнёры в Латвии" уже работают над моим заказом, и он будет доставлен в указанное время. Хорошо.

Проходит день. Подходит к концу промежуток времени, в который должны были привезти человеку заказ. На мыле от флористов по-прежнему ни строчки. Опять пишу в поддержку. Кстати, следует заметить, что букет должен был быть сюрпризом, и время выбиралось такое, чтобы человек однозначно был дома. В поддержке долго вдупляют, чего я от них хочу, по 15 минут после каждого сообщения связываясь с "нашими партнёрами в Латвии". И оператор общается ну так, совершенно по-бабски, когда если написал два вопроса подряд, ответа на первый можешь и не ждать: она не заметит. Ну пустяк, а не приятно.

В течение часа связи с "нашими партнёрами в Латвии" (время доставки давно прошло!) оператор мне выдаёт, что флористы приезжали в назначенное время, но человека не было дома
схуяли, блять! - думаю я
а теперь они не могут дозвониться до адресата (!!!!), чтобы уточнить, когда можно повторить доставку! Повторная доставка оплачивается, само собой. Выставили счёт на ещё 311 рублей. Грустно, обидно, и сюрприза не получилось. Пустяк, конечно, но неприятный.

Букет доставили на сутки позже, чем было нужно, якобы потому, что человек отсутствовал. Но самое удивление случилось тогда, когда именинница нам написала, что она, оказывается, дома была (как и предполагалось!), и ни кто к ней не приезжал и ни кто не звонил! То есть, со стороны "наших партнёров в Латвии" или самих операторов Флорист.ру была допущена ничтожная пакостная мелкая ложь, не сочетающаяся ни с какими понятиями о  нормальном бизнесе! Совершенный пустяк, и хуй класть на эти приплюсованные 311 рублей, при остальных невъебенных ценах, но, сука, неприятно!

Кстати, фотографии момента вручения мне так и не пришли, равно как и хоть какой-нибудь отчёт о доставке. Только что в поддержке сказали, что "наши партнёры в Латвии" пока не прислали фотографии, и как только, так "завтра". Пустячок, а...

Таким образом, кидаловом контору назвать нельзя - всё-таки привезли, и человек был очень рад, но эти "неприятные пустячки" складываются в один большой Говно-сервис. Не исключено, что у всех "цветов по миру" такие косяки, всё-таки "наших партнёров в Латвии" наверняка мало, и работают они со многими, но через Флорист.ру я заказывать не буду больше ничего. Компания должна отвечать не только за себя, но и за тех долбоёбов, с которыми работают. 

 

UPD: Фотографии прислали ещё через 2 дня. Аж две! Вот одна из них:



На фотографии мы видим ещё один неприятный пустячок. ЧТО это за признаки присутствия призраков в помещении в левом углу и КАК надо было так сфотографировать я не знаю. На второй фотографии аналогичный пустячок, ещё сильнее портящий впечатление, потому что там типа портрет, а не просто шарики с букетом. А портрет, блять, хотелось бы оставить на память БЕЗ пальцев латвийских партнёров! Но не судьба...


Отписаться

Без названия

21:35, 23-Sep-2010 .. Написано Killy
позвони им по скайпу и кричи "ВЫ НЕ ОТВИИИЧАЕТЕ НА МОЙ ОТВЕЕЕЕТ!!!!1". Издевательство какое-то, пизды за такое надо дать. Фотку требуй, хуясе ...

Без названия

08:20, 24-Sep-2010 .. Написано Neutrum
Да только срачи разводить мне не хватало. После того, как именинница отписалась, что всё получила и довольна, к флористам у меня никаких претензий не было, даже фотки не особо нужны. Но повторения вот не хочется)))

img
img
img
img
<<< ( 45 из 233 ) >>>